İade Şartları
İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI
1. CAYMA HAKKI
ALICI; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya serkanascioglu@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi veya yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (Örn: Doğrudan gıda ile temas eden ve paketi açılmış bazı mutfak gereçleri).
Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
3. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının kullanılmasından itibaren ALICI, ürünü 10 gün içinde SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile (kargo ücreti SATICI'ya ait olmak üzere) geri göndermelidir.
Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra incelenir. Üründe kullanım hatası veya fiziksel zarar yoksa, ürün bedeli 14 gün içinde ALICI'nın kullandığı ödeme yöntemine (kredi kartı veya banka hesabı) tek seferde iade edilir.
4. AYIPLI MAL İADESİ
Teslimat sırasında fark edilen kırık, çatlak veya hasarlı ürünler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Bu durumda ALICI ürünü teslim almadan geri gönderir ve değişim veya tam iade talep edebilir.
5. İPTAL PROSEDÜRÜ
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, kullanıcı panelinden veya iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde "Cayma Hakkı" süreci işletilir.